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Soporte Técnico Especializado
Garantizamos la continuidad operativa de tus sistemas de telecomunicaciones mediante atención técnica rápida, eficiente y adaptada a las necesidades específicas de tu negocio.
¿Qué incluye nuestro servicio?
1. Atención a incidencias y fallos
Diagnóstico y resolución de problemas en redes, servidores, equipos de comunicación y enlaces de datos.
Soporte para fallos de conectividad, lentitud, interferencias, errores de configuración, pérdida de señal u otros eventos críticos.
Asistencia remota o en sitio según la urgencia del caso.
2. Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas del estado de hardware y software.
Actualización de firmware, limpieza de equipos y verificación de temperatura, voltaje y desempeño.
Identificación temprana de posibles fallos para evitar interrupciones.
3. Monitoreo y alertas proactivas
Supervisión continua de redes, tráfico, disponibilidad y consumo de recursos.
Detección automática de anomalías y activación de protocolos de respuesta rápida.
Reportes periódicos con métricas, incidentes resueltos y sugerencias de mejora.
4. Asesoría técnica y capacitación
Orientación especializada en la implementación o reconfiguración de sistemas.
Capacitación básica al personal del cliente para resolver problemas menores o interpretar alertas.
Acompañamiento en la toma de decisiones técnicas o compras de hardware.
Beneficios para tu empresa:
Menos tiempo de inactividad, lo que se traduce en mayor productividad.
Mayor seguridad y estabilidad en tus sistemas.
Comunicación directa con técnicos especializados, sin intermediarios.
Servicio personalizado según el tamaño y complejidad de tu operación.
